春節期間，云南省市場監管部門持續發力，與12345政務部門協調對接，有力保障12315熱線投訴舉報渠道暢通，確保消費者訴求得到及時處理，助力提振消費信心。全省市場監管部門共接收投訴舉報咨詢6642件。
總體來看，全省消費投訴舉報咨詢呈現4個方面特點：服務類投訴舉報同比增長超2倍。商品、服務類投訴舉報持續增長。休閑類消費糾紛上升。主要是文化娛樂和體育服務、美容美發洗浴、電影票改簽退票糾紛、美容美發未明碼標價、強制消費等。餐飲住宿類消費糾紛成為訴求熱點。餐飲和住宿類投訴舉報量位居第一。主要反映餐飲服務未明碼標價、價格相對高、外賣發貨不及時送餐速度慢；在線預訂賓館住宿退訂糾紛、房間衛生狀況不佳、房費和停車費臨時漲價等問題。攝影、旅游服務消費投訴舉報增長明顯。主要反映旅拍攝影服務不按約定提供底片、涉嫌虛假宣傳旅游服務與合同約定不符等。
